400-161-1680

当前位置: 首页 » 行业应用
快消品

1619-04

快消品

近十年来,中国乳业取得了巨大发展,但其竞争的激烈程度也令人触目惊心。据业内人士分析,目前国内乳品行业已发展到了一个关键时期,行业风险正逐渐加大,大量中小企业将面临被淘汰的局面,乳品行业洗牌在即。乳品市场竞争加剧 近年来,国外乳品企业伴随着中国改革开放的步伐大量进入了中国市场。从1995年起,雀巢、达能、帕玛拉特等国外乳业巨头就已纷纷进入中国市场;现在,世界排名前20位的乳业巨头都已进入中国,甚至有些已在中国建立了生产基地,如瑞士雀巢、日本森永、意大利帕玛拉特等,而且不乏消

查看全文
游戏

1619-04

游戏

建立游戏运营商和游戏玩家之间的沟通桥梁,玩家通过游戏客服中心一方面,游戏运营商希望在短时间内吸引更多的游戏玩家,并培养成自己的忠实玩家;另一方面,对游戏玩家来说,除了游戏的内容好坏,客服处理问题的效率和态度也是至关重要的。玩家在游戏的过程中难免会遇到各种问题,比如游戏账号被盗、装备被偷,无法登陆等问题都希望第一时间内得到解决。

查看全文
电视购物

1619-04

电视购物

电视购物呼叫中心最核心的工作就是为客户提供优质的服务。良好的产品和优质的服务是电视购物行业的取胜之道,呼叫中心作为和客户保持紧密接触的无形服务窗口,在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面都起着越来越重要的作用,越来越受到电视购物企业的青睐。

查看全文
电子商务

1619-04

电子商务

随着技术的进步,近年来电子商务形式发生了显著的变化,从传统的电子商务模式慢慢转向以网络信息技术为基础的电子商务模式,通过对电子商务企业的各个业务环节入手,尤其是网上交易业务流程的有效管理。从而实现高效率、低成本的商业贸易活动。

查看全文
政府机构

1619-04

政府机构

随着信息和网络技术的日益发展,信息技术正在时刻改变着我们的生活和工作方式。这种改变使政府的管理和服务面临着新的挑战。虽然不少政府部门利用信息、网络技术建立了各种管理信息系统和办公自动化系统,但由于缺乏有效的整合机制,信息利用率不高,共享程度不够,随着政府职能的转变和市场经济的发展,各级政府部门面向社会公众服务的意识不断增强,遇到的问题和困难也越来越多,在这种背景下,我们可以利用呼叫中心强大的语音及媒体功能,有效了解决了重复性政务服务的问题,避免了大量人力物力资源的浪费。

查看全文
教育培训

1619-04

教育培训

教育咨询、培训市场是一个朝阳产业,在我国有巨大的发展潜力。目前,我国教育培训市场整体上处于起步阶段,最近几年,各种各样的培训机构如雨后春笋般发展起来,加剧了行业竞争。学员在选择培训机构的时候,既要考虑到教学质量、声誉,又要考虑信息畅通、沟通便利等因素。因此构建一个专业的客户服务中心平台,利用现代信息网络和技术,为学员提供充分、快捷、丰富的信息查询服务,体现与同行业其他培训机构的差异化服务特征,提高客户满意度,进而提升客户对企业品牌的认知度和忠诚度是教育机构特别是目前竞争越加激烈的语言培训机构突破瓶颈,寻求更大发展空间的一个阶梯和有效的工具。

查看全文
医疗保健

1619-04

医疗保健

医疗保健

查看全文
物流快递

1619-04

物流快递

随着今年经济的快速发展,物流业从以产品包装、运输、仓储为主旨的传统物流,到现代的系统化和综合物流管理,预示着信息传递已成为物流的主要推动力,基于Quick-soft中间件的物流配送呼叫中心系统将语音自助服务、人工服务、录音监听等紧密结合,把物流企业内部资源、客户订单信息、物流供应信息、配送流程等资源通过网络进行精细化整合,从而建立起物流企业的快速反应机制,实现供应、配送等各环节资源的统一分配与利用。

查看全文
金融保险

1619-04

金融保险

随着中国经济的发展,人们保险意识的增强,中国已经成为世界最大的保险市场,国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台,保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务,竞争也越来越激烈,各保险公司不断推出新产品新概念,但是产如何让用户了解接受更是各保险公司及从业人员头痛的事情,同时如何又让已经是公司客户的老客户更加忠实本公司?无疑提高服务是重中之中,增强从业人员的服务意识,提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。

查看全文
旅游票务

1619-04

旅游票务

随着我国经济的不断发展和改善,人们的生活水平也开始提高了,日常生活不再只有吃穿,而是由更高的追求和享受,所以很多工作忙的人都会再空闲的时候选择区旅游,放松自己,因此带动力旅游业的发展,出门旅游,避免不了的是买票,而对于这些行业来说,呼叫中心是体现和提公司业绩的一条捷径,此外还具有重要意义:改善服务质量;创造和提升公司的品牌优势;优化公司的服务流程;开辟新的收入来源;提升信息化的水平。

查看全文
互联网

1619-04

互联网

互联网

查看全文
O2O

1619-04

O2O

电子商务O2O即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地消费,在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。 对本地商家来说,通过网店传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力,也解决了团购商品在线营销不能常态化、实时化的问题,商家可以根据店面运

查看全文